China
云迹新一代复合多态机器人「UP」
人机协作、万物互联
市场洞察
市场背景机器人从最初的酒店“新宠”逐渐演变为如今的“标配”，许多酒店更是将机器人作为一项特色服务，来打造具有科技感的住店体验。随着人工智能的发展，酒店数字化转型已成趋势，机器人作为智能化工具，逐渐成为核心推动力，不仅优化服务质量、提升客户体验，还显著提高运营效率并控制成本。项目背景云迹科技与洛可可合作打造的新一代酒店服务机器人UP，是“一机多仓、一机多能”的复合多态机器人，实现了从“单机服务”到“多机协作”的进化。它们正陆续“入职”国内外众多品牌酒店，成为商用服务机器人领域里的革新者。
产品策略
云迹科技复合多态机器人UP，通过模块化设计，可以和不同功能的工具舱（如送物、清扫、送餐、收餐、收垃圾等）进行组合，根据需要随意”换仓变装”，实现“一机多仓、分时复用”，完成不同任务。由此帮助酒店降低机器人使用成本，并为住客带来更全面优质的服务。
优化升级
传统酒店行业对于工作人员的服务质量要求偏高，同个品牌的酒店入住体验参差不齐的情况也时有发生，而云迹商用服务机器人则能最大限度地保证服务水平的统一性。AI调度让各个功能产品结合酒店实际环境，根据用户不同时刻的状态及需求，实现自动运行服务用户，完成人、产品、环境三方联动。
对用户而言，先有品类，后有爆品，最后才有品牌。将这三品合一，才能击穿用户心智，最大程度满足用户需求。“三品合一”，正是洛可可基于20年行业累积，提出的品类创新·爆品打造方法论。 用户是三品合一的中心点，我们洞察了酒店行业用户希望为住客提供多元化服务，以提高入住体验，同时实现降本提效的核心需求。
作为新品类的开创者，云迹复合多态机器人UP不再局限于传统的单功能送物，而是通过“一机多仓、一机多能”，重新定义了酒店服务机器人的应用标准，组成一支体力+智力无上限的机器人“团队”。 在产品层面，通过模块化功能舱体和UP本体设计形成鲜明的产品美学视觉锤，为用户建立新品类专属审美和视觉特征。